Velki agenti jsou specializovaní zástupci společnosti Velkých služeb, kteří podporují zákazníkům v orientaci ideálních produktů . Jejich hlavní úkol je nabízet individuální pomooc a usnadnit vhodné podklady o aktuálních možnostech . Velki agenti často jednají s zákazníky face-to-face nebo here pomocí digitálních kanál